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受講者の声

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 研修受講者の声

受講者の声1
一 昨年のリーマンショック・リストラといった辛い時期を境に、自分自身なにかポカンと穴が空いたような状態で、社内の人材育成のプログラムは完全に停止して いました。中小企業休業助成金制度を活用させてもらっていましたが、私には従業員のモチベーションは下り、会社全体が暗く重い雰囲気になっているように思 えました。この状況を変えるためになにかしなければと定時後に参考になりそうなセミナーなどを受講していたのですが、そこで偶然サンタさんにお会いして、 教育訓練の助成金制度を教えていただきました。
休業ではなく、スキルアップするための助成金であれば従業員のモチベーションアップになるのではと早速この制度を社長、幹部に説明し、直ぐにやってみよう ということになりました。手続きは人事部が直ぐに動いてくれて、研修内容はサンタさんに相談し、コミュニケーション研修の提案をいただき、近くの自治会館 を借りて半日研修を実施することになりました。研修は参加者全員が本当に楽しい時間を共有し、各グループの発表も大いに盛り上がりました。私自身この研修 でコミュニケーションに関していろいろ気づきがあり、今も手帳に11個のポイントを貼り付けています。研修中のみんなの創り出している活き活きした空間を 肌で感じ、いままで気づかなかったすごい潜在能力を感じ取ることができました。おかげさまでこの研修後は、みんなで楽しく明るくスキルアップをするという 社内研修に展開することができました。まだ人材育成の重要さ、大切さが分かり初めたという段階で、今からスタートと言ったところですが、本当に「企業は人 なり」です。今でもいろいろサンタさんには自己啓発、教育訓練のアドバイスをいただいており、もっともっと全員が楽しく前向きな仕事ができる職場となるよ うに人材育成に力をいれていきたいと思っています。
受講者の声2
当社は、これまでも、数名ずつ研修機関の行う営業力強化研修に参加させて、商品知識、傾聴、質問力、クロージングなど、営業力の強化に重点的に取り組んできた。しかし、今回、顧客と対話している-その場に起こっていることに注目してみることの重要さを指摘された。
そこで、全営業員60数名を対象に、営業力強化研修を行った。それまでは、知識としての「傾聴や質問力」は知っていたものの、実際の営業場面では、 PUSH型の営業になっていて、顧客の思い、顧客の不安、顧客の潜在的な質問に注意を払っていなかったことに気が付いた。わずか1日5時間程度の研修であ り、研修終了時には、どこまで成果があったのか不安であったが、実際の営業組織は、これ以降、格段の進歩を見せた。180度変わったといってもよいくらい である。顧客の内面で起こっていることに注意を払うことに、新人も組織長も共に意識がされるようになった。
これまで受講してきた営業力研修の成果と、今回のファシリテーションスキルを取り入れた営業力強化研修が融合して、1人ひとりの体験に落とし込まれたように思う。
受講者の声3
高齢者介護の現場は、交代勤務や常勤・非常勤職員が混在することなどにより、なかなかじっくりと会議の時間をとることができません。
また、月に1回程度の会議では、連絡や説明だけで、ほとんどの時間を費やしてしまい、職員が本当に話したいことや話さなければならないことを話し合うことが不十分でした。
会議やカンファレンスでは、余り職員からの発言がなく、結局、所長や主任の考えになったり、逆に、堂々巡りの会話や意見が続き、時間切れとなって次の行動に移れないということも良く経験しています。
今回、会議力研修を幹部クラスが受講し、会議の役割とは何か、会議という場の力を、初めて体験できました。短時間でも、参加してよかったと思える会議や、リーダー以外の参加者も、やる気が出る会議が自分たちにもできることを学びました。
そこで、今度は、所長・主任全員に会議力強化研修を受講させ、短時間でも、職員の全員が参加してよかった、すぐに新たな行動に移れる、といった組織風土への変革を起こしていこうと考えています。

 

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